Shipping policy

Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van fysieke producten in de webshop van FlySkyHigh, met name de inspiratiekaartenset. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit verzendbeleid.

Verzendgebieden

Wij verzenden bestellingen naar de volgende landen: België en Nederland

Momenteel leveren wij niet buiten deze regio’s.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming:

Binnen België: €4,95
Naar Nederland: €6,95

Bestellingen boven de 100,00€ genieten van gratis verzending.

Levertijd

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Geschatte levertijden zijn:

België: 3 à 4 werkdagen
Nederland: 5 à 6 werkdagen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdiensten (bv. Bpost, PostNL, DHL, etc.).

Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling.
U ontvangt een e-mail met een bevestiging zodra uw bestelling is verzonde

Volgnummer & Track & Trace

Indien van toepassing, ontvangt u een trackingnummer om uw bestelling te volgen.

Beschadigde of verloren pakketten

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen de 3 dagen contact met ons op via veerle@flyskyhigh.be, met foto’s van de schade.
Indien uw pakket na 8 werkdagen nog niet is aangekomen, gelieve ons te contacteren op hetzelfde e-mailadres als hierboven.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten maar we zullen ons best doen om een oplossing te vinden.

Retourneren & Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Voor meer details, raadpleeg ons Retourbeleid.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem contact met ons op via info@flyskyhigh.be.

Return policy

Herroepingsrecht (Retourneren binnen 14 dagen)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit herroepingsrecht geldt alleen voor ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na aanmelding van de retour bij ons binnen zijn.
Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij u een verkeerd product geleverd kreeg.

Hoe kunt u een retour aanvragen?

Stuur binnen 3 dagen na ontvangst een e-mail naar veerle@flsyskyhigh.be met:

Uw naam
Ordernummer
Reden van retour (optioneel)
U ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres.
Verpak het product goed en stuur het terug via een verzenddienst naar keuze.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvangt u binnen de 7 dagen uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die gebruikt of beschadigd zijn.
Digitale downloads of online cursussen.
Producten die gepersonaliseerd zijn.

Kosten en terugbetaling

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt in de levering.
Indien een retourzending zoekraakt of beschadigd raakt tijdens transport, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Zodra wij de retour hebben verwerkt, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief originele verzendkosten binnen 7 werkdagen terug op uw rekening.

Defecte of verkeerde levering

Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via veerle@flyskyhigh.be, met duidelijke foto’s van het probleem. Wij bieden dan een passende oplossing.

Contact

Heeft u nog vragen over verzending of retourneren? Neem contact met ons op via info@flyskyhigh.be.

Laatst bijgewerkt: 18 maart 2025